11月12日凌晨，益众物业当班安管员在巡逻过程中发现老乡家园一商铺有浓烟冒出，安管员立即使用灭火器将火扑灭，第一时间果断处置为业主减少损失。
凌晨4时许，益众物业当班安管员蒙光亮正按巡逻动线在小区内开展巡逻，发现老乡家园一间商铺内着火，为及时控制火势，减少业主损失，避免火势蔓延危及周边业主，蒙光亮立即就近取出商铺旁的灭火器将火扑灭，并联系租户及值班领导赶赴现场。经现场检查，并调出店内监控视频后发现，是该商铺打烊后未切断电磁炉电源导致电路短路失火，幸亏灭火及时，并未造成大的损失，现该商铺已正常营业。
事后店主对益众物业安管人员及时发现火情并果敢扑灭，避免火势扩大酿成重大财产损失表示衷心感谢，并承诺今后一定加强防火措施，提高防火意识。